Az ombudsmani hivatalt közelebb hozni a lakossághoz – ez volt a célja annak, hogy az alapvető jogok biztosa Egerbe látogatott. Évente kétszer szervez a szerv megyelátogatást, ezúttal Hevesre esett a választás. A járási hivatalokban panaszládákat helyeztek ki, ahová a lakosság írhatott – Heves megyében egy panasz sem érkezett.
